Bestellung

Wie kann ich einen Artikel bestellen?

Eine Bestellung bei baufachmedien.de ist einfach und sicher. Sie müssen lediglich Ihren Namen und Ihre Adresse angeben.

Ihr Bestellvorgang vollzieht sich in vier Schritten. Erst wenn alle Schritte vollständig ausgeführt wurden, wird die Bestellung an uns abgesandt. Sie erhalten dann eine Empfangsbestätigung per E-Mail von uns!

  • 1. Schritt: Artikel in den Warenkorb legen. Sie wählen einen Artikel aus und legen ihn in den Warenkorb Haben Sie alle gewünschten Artikel im Warenkorb abgelegt, klicken Sie auf den Bestell-Button und Sie gelangen auf die Registrierungsseite.
  • 2. Schritt: Anmelden. Falls Sie das erste Mal bei uns einkaufen, benötigen wir noch einige Angaben, um den Auftrag ausführen zu können. Mit diesen Angaben wird für Sie persönliches Kunden-Konto angelegt.
  • 3. Schritt: Überprüfen. Die bestellten Artikel und Ihre Rechnungsangaben werden Ihnen nochmals zur Überprüfung angezeigt und Sie können evtl. notwendige Korrekturen vornehmen.
  • 4. Schritt: Bestellen. Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen. Nachdem Sie diese akzeptiert haben, senden Sie Ihre Bestellung durch Anklicken des Bestell-Buttons an uns ab. Sie erhalten automatisch per E-Mail eine Empfangsbestätigung.
Wer ist bei einer Bestellung mein Vertragspartner?
baufachmedien ist ein Service der Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH & Co. KG . In baufachmedien.de können Sie jedoch auch Fachbücher, Zeitschriften und elektronische Medien aller anderen Verlage der Gruppe Rudolf Müller bestellen. Bei einigen dieser Artikel kommt im Falle Ihrer Bestellung und der Auslieferung des Artikels ein Vertrag direkt mit einem der anderen Verlage zustande. Hierauf werden Sie im Bestellvorgang und Ihrer Bestellbestätigung ausdrücklich hingewiesen.
 
Wohin kann ich die Artikel liefern lassen?
Wir liefern alle Artikel kostenlos direkt zu Ihnen ins Büro, nach Hause oder auch an einen anderen Ort Ihrer Wahl. Wir liefern jedoch nicht an Packstationen. Informationen für Lieferungen ins Ausland finden Sie hier .
Wie schnell sind die Artikel lieferbar?
Ist ein Artikel lieferbar, erfolgt die Auslieferung innerhalb Deutschlands innerhalb 4 bis 5 Werktagen, in Länder der Europäischen Union innerhalb von ca. 1 bis 2 Wochen.
Auf Wunsch liefern wir Ihnen den gewünschten Artikel gegen Zuschlag auch per Express innerhalb von 24 Stunden (bei Bestellungen innerhalb Deutschlands, montags bis freitags bis 14:00 - ausgenommen vor Feiertagen). Für den Express-Versand werden 12,00 Euro Express-Zuschlag in Rechnung gestellt.
Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lieferbar sein, erhalten Sie den voraussichtlichen Liefertermin in der Produkt-Detailansicht und in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt. Sie werden außerdem per Post darüber informiert, dass der Artikel für Sie vorgemerkt ist und die Auslieferung erfolgt, sobald der Titel erschienen ist.
Ist meine Bestellung schon unterwegs?
Sobald die bestellten Artikel der Post übergeben worden sind, erhalten Sie per E-Mail hierüber eine Nachricht. Wurde die Sendung als Paket versand, wird Ihnen in dieser E-Mail auch die Paketnummer mitgeteilt, mit der Sie den Versandstatus jederzeit online abrufen können. Den Bearbeitungsstatus können Sie auch ganz einfach unter Ihrem Kunden-Konto erfahren. Dieser Service wird demnächst für Sie zur Verfügung stehen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In den Preisen für Zeitschriften-Abonnements sind die Versandkosten bereits enthalten. Im Übrigen gilt Folgendes:

Versandkosten bei Lieferungen innerhalb Deutschlands

Unser Versand innerhalb Deutschlands ist portofrei. Bei Express-Versand wird in diesem Fall nur der Express-Zuschlag von € 12,00 in Rechnung gestellt.
Versandkosten bei Auslandslieferungen

Bei allen Auslandslieferung fallen Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach Paketgröße und -gewicht. Die Ermittlung der Versandkosten erfolgt auch hier portooptimiert, d.h. Sie erhalten Ihre Lieferung auf dem für Sie günstigsten Versandweg. Bei Auslandslieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht in den Versandkosten enthalten und von Ihnen zu tragen. Eine besondere Ausweisung dieser Abgaben im Bestellvorgang und der Bestellbestätigung erfolgt nicht.

Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und sind in der Bestell-Bestätigung ausgewiesen.

Versandkosten bei Teillieferung

Muss eine Bestellung von mehreren Artikeln in unterschiedlichen Sendungen ausgeliefert werden, da einer der Artikel noch nicht lieferbar ist, fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an.
 
Werden die Artikel auch ins Ausland geliefert?
Wir liefern in folgende Länder:
Dänemark, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweiz, Polen, Italien, Lichtenstein, Luxembourg, England, Irland, Spanien, Portugal, Tschechische Republik, Slovakei, Slowenien, Ungarn, Monaco, Andorra
Informationen zu den Versandkosten für Auslandsbestellungen finden Sie hier.
Wie kann ich E-Books downloaden?
Unsere E-Books können Sie auf allen Geräten lesen, die DRM-fähig sind. Um ein E-Book zu bestellen, legen Sie bitte den Artikel in den Warenkorb und schließen die Bestellung vollständig ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sofort nach Eingang der Bestellung können Sie das bestellte E-Book in Ihrem Kunden-Konto unter „Meine Download-Produkte“ direkt auf Ihren Computer herunterladen. Um die E-Books auf Ihrem Computer lesen zu können, müssen Sie nur noch den kostenlosen Reader Adobe® Digital Editions herunterladen.
Mit dem Reader können Sie das E-Book auf bis zu sechs Computern und mobilen Geräten lesen. Aus rechtlichen Gründen sind die E-Books kopiergeschützt, daher ist eine Vervielfältigung (z.B. Ausdruck oder Daten-Kopie) nicht möglich.
  • Wie bestelle ich ein E-Book? So geht’s!
    Eine Ausführliche Beschreibung zur Installation des Readers und des Bestellvorgangs finden Sie hier.
  • Weitere Informationen zu Reader Adobe® Digital Editions finden Sie auf der Adobe Webseite.

Bezahlung

Wie bezahle ich?
Wir liefern alle Artikel gegen Rechnung. Abonnements werden für den Bezugszeitraum im Voraus berechnet. Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist auf eines der dort genannten Konten zu bezahlen.

Rücksendung

Kann ich Artikel zurücksenden?
Sie haben bei Büchern, Loseblattwerken und Software eine Ansichtsfrist von zwei Wochen, sofern Ihnen im Bestellvorgang nicht eine andere Regelung angezeigt wird. Die Ansichtsfrist beginnt mit dem Tag des Wareneingangs bei Ihnen. Innerhalb der Ansichtfrist können Sie die mitgesandte Rechnung bezahlen und den Artikel behalten oder ihn zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Bitte achten Sie auf eine geeignete Verpackung der Rücksendung. Schäden an der Rücksendeware, die durch Versendung mittels untauglicher Transportverpackungen entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

Beachten Sie bitte, dass einige Softwareprodukte sind mit einem Zeitschalter versehen sind, der die Nutzung innerhalb des Ansichtszeitraums ermöglicht. Eine darüber hinausgehende Nutzung ist nur durch Öffnen des der Sendung beiliegenden versiegelten Umschlages, Freilegen des im Booklet befindlichen Rubbelfeldes und Eingabe des Passwortes bzw. Kopieren einer Freischaltdatei in die Software möglich. Software, deren versiegelter Umschlag geöffnet oder deren im Booklet befindliches Rubbelfeld freigelegt wurde oder für die der Kunde auf Anforderung eine Freischaltdatei erhalten hat, ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Wohin geht die Rücksendung?
Bitte senden Sie die Ware an unsere Verlagsauslieferung zurück:

DVG - Deutsche Vertriebsgesellschaft
Birkenmaarstr. 8
53340 Meckenheim

Bitte legen Sie der Rücksendung die Rechnung bei und achten Sie auf eine transportsichere Verpackung.

Wer trägt die Versandkosten bei Rücksendung?
Die Kosten für Rücksendungen innerhalb der gültigen Ansichtsfrist werden von uns übernommen.

Kontakt

Wer steht hinter baufachmedien.de
baufachmedien.de ist ein Service der Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH & Co. KG.
Nähere Angaben finden Sie im Impressum und in der Rubrik Über uns.
 
Welche Verlage gehören zur Gruppe Rudolf Müller?
Die Gruppe Rudolf Müller ist einer der führenden Fachinformationsanbieter in den Bereichen Bauen, Immobilien und Handelsmarketing. Die Unternehmensgruppe besteht aus sechs Fachverlagen, einem Seminar- und Schulungsunternehmen, einem Laser-Druckhaus, einer Fachagentur sowie sieben Beteiligungen.

Die Verlage der Gruppe Rudolf Müller:
  • Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH & Co. KG
  • Feuertrutz Network GmbH
  • Charles Coleman Verlag GmbH & Co. KG
  • Bruderverlag Albert Bruder GmbH & Co. KG
  • Immobilien Manager Verlag IMV GmbH & Co. KG
  • RM Handelsmedien GmbH & Co. KG
Wie kann ich den Kundenservice von baufachmedien.de erreichen?
Unser Kundenservicesteht Ihnen werktags von 7:30 bis 17:00 Uhr gerne für Ihre Fragen und Anregungen zur Verfügung.

Per E-Mail erreichen Sie baufachmedien.de unter der Adresse baufachmedien@rudolf-mueller.de.  

Mein Kunden-Konto

Welche zusätzlichen Leistungen kann ich als Kunde von baufachmedien.de mit meinem Kunden-Konto nutzen?
Mit einem Kunden-Konto bei baufachmedien.de haben Sie die Möglichkeit wichtige Informationen abzurufen:


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  • DHL-Sendungsverfolgung bei Paketversand (wird derzeit eingerichtet)
  • Übersicht aller bestellten Titel über baufachmedien.de Bestellhistorie


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Wird der Schutz meiner persönlichen Daten gewährleistet?
Der Schutz Ihrer privaten Daten ist für uns selbstverständlich. baufachmedien.de erfüllt die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz. Ausführliche Informationen zum Datenschutz

Zur Verschlüsselung der Daten, die Sie bei Ihrer Bestellung bei www.baufachmedien.de eingeben, benutzen wir das Secure Sockets Layer Protokoll (SSL). Wenn Sie bei uns einkaufen möchten, müssen Sie deshalb einen SSL-fähigen Browser verwenden. Dadurch wird die Vertraulichkeit Ihrer Angaben gewährleistet.