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Für Neukunden Herzlich willkommen bei baufachmedien.de! Auf unseren Web-Seiten und in unseren Newsletter stellen wir Ihnen interessante Neuerscheinungen und ausgewählte Fachmedien zu verschiedenen Themengebieten im Bereich Bauen vor. So können Sie stets aus einer Selektion praxisnaher und qualitätsvoller Fachbücher, Fachzeitschriften, CD-ROMs und Online-Angebote wählen. Durch unsere komfortable Suche finden Sie schnell und einfach die Artikel, die Ihnen bei der Lösung aktueller Probleme von Nutzen sind. Eine ausführliche Titelbeschreibung und Informationen zu den Autoren und Herausgebern erleichtern Ihnen die Auswahl. Bei vielen unserer Titel können Sie auch Einblick in das Inhaltsverzeichnis und Vorwort nehmen. Benutzerfreundliche Funktionen machen das Bestellen für Sie einfach, schnell und sicher. Bei Fragen steht Ihnen unsere ausführliche Hilfe zur Verfügung, die Sie jederzeit durch Klicken des Hilfebuttons am oberen Bildschirmrand aufrufen können. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, können Sie uns werktags unter der Telefonnummer 0221 / 5497-125 erreichen oder eine E-Mail an baufachmedien@rudolf-mueller.de senden. baufachmedien.de ist ein Service der Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH & Co. KG. Sicherheitsgarantie Ihre Bestellung bei baufachmedien.de ist nicht nur einfach, sondern auch sicher: Rückgaberecht Wir gewähren Ihnen auf unsere Artikel ein 14-tägiges Rückgaberecht, so dass Sie Ihre gekauften Fachmedien in aller Ruhe prüfen können. Eine Ausnahme bildet die Sammlung "Technische Baubestimmungen". Bezahlung ohne Risiko Sie bezahlen bei uns ohne Risiko auf offene Rechnung. Die Ware wird Ihnen somit ohne eine Nachnahmegebühr geliefert. Sicherheit Ihrer Daten Der Schutz Ihrer privaten Daten ist für uns von höchster Bedeutung. Baufachmedien.de erfüllt selbstverständlich die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz. Ihre persönlichen Daten werden weder verkauft, noch Dritten überlassen, die nicht zur Verlagsgruppe Rudolf Müller gehören. Häufig gestellte Fragen (FAQ) Hier gelangen Sie zu der Seite mit den Häufig gestellte Fragen (FAQ) Suche Schnellsuche In dem Feld "Schnellsuche", das Ihnen ständig im linken Bildschirmrand zur Verfügung steht, können Sie alles eingeben, was Ihnen zu Ihrem gesuchten Fachmedium einfällt. Sie können den Autor/Herausgeber, den Titel, die ISBN oder nur Stichworte eintragen. Sollten Sie mehrere Begriffe verwenden, trennen Sie diese bitte durch ein Leerzeichen. Nach Klicken auf "Go!" erhalten Sie eine Titelliste, die die gefundenen Einträge zu Ihrer Suchanfrage aufzeigt. Profisuche In unserer Profisuche stehen Ihnen zwei Suchmöglichkeiten zur Verfügung: eine Schlagwortsuche und eine Stichwortsuche. Schlagwortsuche Alle Fachmedien sind in unserer Datenbank mit bis zu sieben Schlagworten beschrieben. Wählen Sie aus der Schlagwortliste einen Begriff, und lösen Sie die Suche durch Drücken des Buttons "Go!" aus. Sie können Ihre Suche durch Auswahl einer Medienart zusätzlich eingrenzen. Falls Sie Ihre Eingaben in den Feldern löschen möchten, drücken Sie bitte den Button "Zurücksetzen". Stichwortsuche In der Stichwortsuche stehen Ihnen sieben Suchkriterien zur Verfügung, die Sie beliebig miteinander kombinieren können. In den Feldern "Themen" und "Medienart" können Sie aus einer der Vorlagen wählen, in allen anderen Feldern ist eine freie Eingabe möglich. Sie starten die Suche durch Drücken des Buttons "Go!". Falls Sie Ihre Eingaben in den Feldern löschen möchten, drücken Sie bitte den Button "Zurücksetzen". Themenüberblick Im linken Bildschirmrand sind ständig einzelne Themen anwählbar. Nach Auswahl eines Themas - beispielsweise Dach und Fassade - öffnet sich eine themenspezifische Einstiegsseite. Im linken Bereich ist das Fachmedienangebot übersichtlich in verschiedene Schwerpunkte unterteilt. Die einzelnen Titellisten erhalten Sie nach Auswahl eines Schwerpunktes. Im rechten Bereich werden Ihn interessante Neuerscheinungen aus dem jeweiligen Themengebiet vorgestellt. Titelliste/Suchergebnis In der Titelliste werden die Suchergebnisse zu Ihrer Anfrage angezeigt. Unter dem Hinweis "Suchergebnis" sehen Sie, wie viele Titel insgesamt zu Ihrer Suchanfrage gefunden wurden. Die Titelliste beginnt mit dem Hinweis "Direkte Treffer zu Ihrer Suche". Hier sind die Titel aufgelistet, bei denen Ihre Suchworte im Titel bzw. Untertitel vorkommen. Unter weiteren "Weitere Treffer zu ihrer Suche" sind zusätzlich Titel aufgelistet, bei denen Ihre Suchbegriffe lediglich im Inhaltsverzeichnis oder im beschreibenden Text gefunden wurden. Durch ein Produktsymbol, das in einer Leiste über der Titelliste erläutert ist, wird Ihnen übersichtlich die Medienart angezeigt. Nach einem Klick auf das Produktsymbol oder auf den Titel gelangen Sie in die Detailansicht des jeweiligen Artikels. Sie können bereits aus der Titelliste Artikel in den Warenkorb legen, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol drücken. vergriffene Titel Falls Sie Bücher suchen, die bereits vergriffen sind, haben Sie die Möglichkeit im "Zentralen Verzeichnis antiquarischer Bücher" diese Titel zu recherchieren und zu bestellen: Bestellung Warenkorb Sie können jederzeit Ihren Warenkorb einsehen. wählen Sie hierfür den Punkt "Warenkorb" unter der Rubrik "Bestellung". Im Warenkorb sind die einzelnen Artikel aufgelistet, die Sie bei Ihrem Besuch ausgewählt haben. Sie können jederzeit zum Shop zurückkehren, ohne dass die Artikel im Warenkorb verloren gehen, oder durch Drücken des Buttons "Bestellen" Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, klicken Sie einfach auf den Button "hinzufügen" auf der Detailseite eines Artikels. Ebenso steht Ihnen bereits in der Titelliste, in der die Ergebnisse zu Ihrer Suchanfrage angezeigt werden, ein Warenkorb-Symbol zur Verfügung. Nach Klick auf das Symbol wird der Artikel direkt aus der Titelliste in den Warenkorb gelegt. Falls Sie mehrere Exemplare eines Titels kaufen möchten, können Sie die Menge auf der Warenkorbseite ändern. Sie gelangen in den Warenkorb, indem Sie den Punkt "Warenkorb" unter der Rubrik "Bestellung" auswählen. Um die Menge zu ändern, klicken Sie bitte auf den Pfeil neben der vorgegebenen Anzahl "1", und wählen Sie aus dem Menue die gewünschte Menge aus. Bitte drücken Sie anschließend den Button "Speichern". Um einen Artikel aus Ihrem Warenkorb zu entfernen, drücken Sie im Warenkorb auf den Button "Löschen". Es wird Ihnen der aktualisierte Warenkorb angezeigt. Bei einigen Artikeln besteht neben dem normalen Ladenpreis zusätzlich ein Vorzugspreis, beispielsweise für Mitglieder einer Innung oder Abonnenten einer bestimmten Zeitschrift. Den Hinweis auf einen solchen Vorzugspreis und die genaue Erläuterung, für wen dieser Sonderpreis gilt, finden Sie jeweils in der Detailansicht des Artikels. Falls ein Vorzugspreis für einen Artikel besteht, fragt Sie das System, welchen Preis Sie in den Warenkorb legen möchten. Wenn Sie Anrecht auf den Vorzugspreis haben, wählen Sie diesen bitte aus. Geben Sie zudem bitte im Feld "Kommentar" auf dem Bestellformular den jeweiligen Nachweis - Ihre Innungs-Mitgliedsnummer bzw. Ihre Kundennummer (diese steht auf dem Adressetikett der Zeitschrift und Ihrer Abonnentenrechnung)- an. Bestellformular Sie können das Bestellformular durch Drücken des Buttons "Bestellen" auf der Warenkorbseite aufrufen. Im Bestellformular werden nochmals alle ausgewählten Titel aufgeführt. Falls Sie Änderungen vornehmen möchten, Drücken Sie auf den Link "Warenkorbseite". Bitte füllen Sie die einzelnen Felder im Formular entsprechend der Vorgaben aus. Bei einer Privatbestellung tragen Sie im Feld "Firma" bitte PRIVAT ein. Sie können das Bestellformular nach Drücken des Buttons "Bestellen" absenden. Vor Absenden des Formulars bestätigen Sie bitte die Anerkennung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem Sie das entsprechenden Feld markieren. Verfügbarkeit Informationen über die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel erhalten Sie jeweils auf der Detailseite des Artikels. Allgemein gilt: Die Registrierung eines Online-Zugriffs ist in der Regel wochentags innerhalb von 24 Stunden möglich. Ihr Login und Passwort erhalten Sie per E-Mail. Fachbücher und CD-ROMs sind in der Regel wochentags innerhalb von 48 Stunden versandfertig und werden von unserer Auslieferung der Post übergeben. Die Lieferzeit beträgt somit ca. 4 bis 6 Tage. Ein Fachzeitschriften-Abonnement beginnt mit Erscheinen der nächsten Ausgabe. Die Lieferung eines Loseblattwerkes kann unter Umständen mehrere Tage bis einige Wochen dauern, da diese zum Teil erst nach Ihrer Bestellung zusammengestellt werden, um Aktualität gewährleisten zu können. Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung benachrichtigen wir Sie per E-Mail, falls sich herausstellt, dass bestellte Artikel nicht lieferbar sind. Preise Bücher unterliegen in Deutschland der Preisbindung. Eine evtl. kurzfristige Preiserhöhung und -senkung durch den Verlag müssen wir deshalb an Sie weitergeben. Bei einer Preissenkung wird Ihnen der niedrigere Preis in Rechnung gestellt. Bei einer Preiserhöhung setzen wir uns vor Versendung des Artikels mit Ihnen in Verbindung, und berechnen Ihnen den neuen Preis nur mit Ihrer Zustimmung. Entsprechendes gilt bei der Bestellung von Elektronische Medien. Bei einigen Artikeln besteht neben dem normalen Ladenpreis zusätzlich ein Vorzugspreis, beispielsweise für Mitglieder einer Innung oder Abonnenten einer bestimmten Zeitschrift. Den Hinweis auf einen solchen Vorzugspreis und die genaue Erläuterung, für wen dieser Sonderpreis gilt, finden Sie jeweils in der Detailansicht des Artikels. Falls ein Vorzugspreis für einen Artikel besteht, fragt Sie das System, welchen Preis Sie in den Warenkorb legen möchten. Wenn Sie Anrecht auf den Vorzugspreis haben, wählen Sie diesen bitte aus. Geben Sie zudem bitte im Feld "Kommentar" auf dem Bestellformular den jeweiligen Nachweis - Ihre Innungs-Mitgliedsnummer bzw. Ihre Kundennummer (diese steht auf dem Adressetikett der Zeitschrift und Ihrer Abonnentenrechnung)- an. Versand Lieferbedingungen Die Auslieferung Ihrer bestellten Ware erfolgt durch das von uns beauftragte Dienstleistungsunternehmen PVS Fulfillment Service GmbH. Diese läßt Ihnen die Ware über die Deutsche Post AG zukommen. Die Lieferung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware. Ist das bestellte Produkt noch nicht erschienen, wird die Bestellung vorgemerkt. Bei bereits vergriffenen Produkten haben Sie die Wahl, die Bestellung zu stornieren oder sich für einen evtl. Nachdruck oder eine evtl. Neuauflage vormerken zu lassen. In jedem Fall werden Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit eines Produktes informiert. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlich vorgeschriebenen und derzeit gültigen MwSt. sowie zzgl. Versandkosten von Euro 1,50 bis 5,50 je nach Paketgröße und -gewicht (gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Bei Lieferungen ins Ausland fallen Versandkosten zwischen Euro 5,- bis Euro 80,- je nach Paketgewicht und Entfernung an). Die Ermittlung der Versandkosten erfolgt hierbei automatisch portooptimiert, d.h. Sie erhalten die Ware jeweils auf dem für Sie kostengünstigsten Versandweg. Ab einem Bestellwert von Euro 50,- erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Lieferungen ins Ausland können wir nur gegen Bezahlung mit einer Kreditkarte liefern (Ausnahmen: Lieferungen nach Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweiz). Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel am Tag des Eingangs (montags bis freitags). Sie können also innerhalb Deutschlands mit Lieferzeiten zwischen 4 und 6 Tagen rechnen. Rückgaberecht Wir möchten, dass Sie mit unseren Fachmedien zufrieden sind. Für den Fall, dass das gelieferte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, gewähren wir auf Bücher, Loseblattwerke und DVDs/CD-ROMs/Disketten ein Rückgaberecht. Diese Produkte können Sie innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf zurücksenden. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware empfangen haben. Eine Ausnahme bildet die Sammlung "Technische Baubestimmungen". Hier können wir Ihnen leider kein Rückgaberecht gewähren. Bitte beachten Sie, dass Elektronische Produkte (DVDs/Disketten/CD-ROMs) mit einem Zeitschalter versehen sind, der Ihnen die Nutzung für die Ansichtsfrist ermöglicht. Eine darüber hinausgehende Nutzung ist nur durch Öffnen des der Sendung beiliegenden versiegelten Umschlages und Eingabe des Passwortes möglich. Das Öffnen des versiegelten Umschlages verpflichtet Sie zum Kauf des Produktes. Bitte richten Sie Ihre Warenrücksendung an: PVS Fullfillment Service GmbH Werner-Haas-Str. 5 74172 Neckarsulm Bitte achten Sie auf eine ausreichende Transportverpackung. Schäden an der Rücksendeware, die durch Versendung mittels untauglicher Transportverpackungen entstehen, müssten wir Ihnen leider in Rechnung stellen. Kontakt E-Mail an baufachmedien.de Call Back Service Nutzen Sie auch unseren Call Back Service, wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung! Newsletter Mit unseren Newslettern informieren wir Sie regelmäßig über wichtige Neuerscheinungen aus Ihrem Fachgebiet. Dieser Service ist für Sie selbstverständlich kostenlos. Über unsere Rubrik Newsletter können Sie einen oder mehrere Newsletter abonnieren. Kundenservice Unseren Kundenservice erreichen Sie werktags unter der Telefonnummer 0221 5497-120. Bei Fragen und Anregungen können Sie uns auch unter baufachmedien@rudolf-mueller.de eine E-Mail senden. Unsere Postanschrift lautet: Verlagsgesellschaft Rudolf Müller GmbH & Co. KG baufachmedien.de Stolberger Strasse 84 50933 Köln Warenrücksendungen bitte an: PVS Fullfillment Service GmbH Werner-Haas-Str. 5 74172 Neckarsulm Webseiten Allgemeine Hinweise Die Website wurde für folgende Java-Script-fähigen Browser optimiert: Microsoft Internet Explorer 4.0X und 5.0 (www.microsoft.com) und Netscape Navigator 4.X (www.netscape.com). Optimale Bildschirmauflösung: 800 X 600. Fall Sie einen anderen Browser benutzen, wird die Darstellung der Inhalte nicht beeinträchtigt. 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